Utfordringen
UDs nettsider om reiseinformasjon har vært blant de mest besøkte på regjeringen.no, og under pandemien økte trafikken ytterligere. Reiserestriksjonene som ble innført i de fleste land skapte et stort behov for oppdatert og lett tilgjengelig reiseinformasjon fra norske myndigheter. UD besluttet å utvikle mobilappen Reiseklar for å samle reiseinformasjon og myndighetenes reiseråd per land på ett sted. Dessuten skulle Reiseklar bidra til at folk enklere kan registrere sin utenlandsreise i UDs reiseregistreringssystem, slik at UD kan komme i kontakt med dem i tilfelle alvorlige hendelser.
Informasjonen i appen skulle oppdateres automatisk når appen er aktiv, men skulle også vise innhold når brukeren ikke har nettilgang. Brukere skulle dessuten kunne velge å slå på lokasjonstjenester for lettere å få tilgang til informasjon for det landet de befinner seg i, og selv velge om de ville motta varsler fra UD gjennom appen. Departementet hadde stort fokus på personvern for å sikre at tjenesten behandler personopplysninger i henhold til lovverket.